s pessoas desconfiam de e-mails promocionais, por isso é importante não incomodar clientes em potencial com sua campanha. Aqui estão quatro dicas para ajudar você a evitar esse problema.
Como proprietário de uma pequena empresa, você deve manter em mente a percepção de seus clientes sobre sua empresa. Uma maneira de degradar rapidamente essa percepção é impor uma irritante campanha de marketing por email em suas caixas de entrada. Se você deseja começar a espalhar a mensagem da sua empresa, siga estas quatro práticas recomendadas de email marketing para garantir que você não afaste nenhum cliente em potencial, sendo um incômodo.
1. Não inunde as caixas de entrada de seus clientes.
Ao considerar as maneiras pelas quais sua campanha de marketing por email pode se tornar irritante rapidamente, a maneira mais fácil de entender é a possibilidade de você inundar um assinante com suas mensagens. Bilhões de e-mails são enviados todos os dias , com muitos ficando sem resposta e fechados. Se você enviar muitas mensagens em sucessão rápida ou muitos e-mails que realmente não fazem nada para o destinatário, você provavelmente aborrecerá seu público-alvo e poderá até perdê-los completamente.
De acordo com Neal Taparia, fundador da Solitaired , é a própria natureza do e-mail promocional que coloca sua estratégia de marketing em e-mail em desvantagem se você enviar mensagens para seus clientes com muita frequência. O cerne da discussão, então, é que você precisa "ser amigo, não vendedor" - especialmente quando está começando.
"Muitos e-mails claramente querem que você vá ao site da empresa e faça transações", disse Taparia. "Eles têm um propósito: finalmente entrar na sua carteira. Em vez disso, você precisa enviar um e-mail em um tom que enviaria a um amigo. Trate seus clientes e converse com eles como se os conhecesse há muito tempo. Dê a eles valor e conselhos como um amigo faria. Isso desenvolverá confiança e, com o tempo, eles considerarão comprar seu produto ".
Você pode garantir que seus e-mails não sejam muito frequentes configurando uma programação de lançamento. A maioria das soluções de campanhas de marketing por email permite definir com que frequência um novo email será lançado. Se você não definir um número razoável de mensagens de e-mail para serem lançadas em sua campanha, é provável que os destinatários se cansem da sua mensagem e a ignorem no atacado.
"Normalmente, não enviamos mais de um por semana, a menos que seja um grande feriado em que há concorrência pelas caixas de entrada de nossos clientes", disse Jennifer Neylon, estrategista de SEO da My Supplement Store . "Também garantimos que os clientes não recebam acidentalmente várias cópias de e-mails direcionados da mesma forma, excluindo determinadas listas e segmentos de e-mail ao agendar e-mails".
Nota do editor: Procurando o serviço de marketing por email certo para sua empresa? Preencha o questionário abaixo para que nossos parceiros fornecedores entrem em contato com você sobre suas necessidades.
2. Torne sua estratégia de marketing por e-mail atraente.
Seja através de uma prosa direcionada que mostre seu ponto de vista de maneira econômica, gráficos chamativos que chamam a atenção para as informações que você deseja compartilhar ou uma combinação dos dois, seus e-mails precisam chamar a atenção dos assinantes. Caso contrário, o conteúdo do seu email poderá passar de um marketing digital para apenas mais uma mensagem na pasta de spam de alguém.
Uma maneira simples de fazer isso é tornar a linha de assunto do email mais interessante. Como é a primeira coisa que as pessoas verão ao interagir com seu esforço de marketing por e-mail, deve fazer sentido e não parecer muito com clickbait. Não criar uma boa linha de assunto para o email - de acordo com Polly Kay, gerente sênior de marketing da English Blinds - é semelhante à implantação logo no início da corrida.
"Existe uma linha tênue entre incentivar a abertura de um e-mail com um teaser e ver seu e-mail e quaisquer ofertas subsequentes canalizados imediatamente para a pasta de lixo eletrônico, como se fosse isca de clique", disse Kay. "Uma linha de assunto enganosa, vaga ou fraco, não incentivará a abertura, e qualquer assunto que não deixe claro o que está dentro e por que seu possível cliente deve se importar é inútil - e irritante ".
Você também deve estar trabalhando para atrair seu público-alvo depois que eles abrirem seu email. Embora possa ser fácil acessá-los com um design de email chamativo e um botão de call to action (CTA), talvez seja melhor manter as coisas relativamente simples no corpo da sua mensagem. Se você não possui os recursos gráficos para tornar seu email pop sem exceder, envie um email somente em texto. De fato, os emails somente em texto devem ser seu método de comunicação preferencial.
Como a maioria das pessoas reconhece imediatamente sua mensagem como um anúncio, Reese Spykerman, CEO da Design by Reese , diz que você deve tornar seu email mais interessante. Marcar mensagens escritas com suas próprias mãos, explicar sua paixão pela empresa como proprietário de uma pequena empresa ou compartilhar histórias de seus clientes sobre seu produto pode ser um grande passo.
"Ninguém quer ler um anúncio", disse Spykerman. "Os e-mails que parecem anúncios imediatamente acionam um desligamento mental na pessoa que os lê e entram no lixo ou são ignorados. Bons e-mails são como encontros bem-sucedidos: você precisa atrair o leitor, se preocupar com ele como humano e gastar tanto tempo dando valor a eles enquanto você tenta vender alguma coisa ".
3. Personalize seus e-mails, mas não seja muito pessoal.
Todos gostamos de ler correspondências pessoais. Dessa forma, pode ser tentador fazer com que sua campanha de e-mail pareça mais uma mensagem direta do que um anúncio. Se você pretende seguir esse caminho, considere seu tom, pois não atingir sua marca pode fazer você parecer falso e empolgado.
Isso é particularmente aparente nos últimos meses, onde muitos anúncios mencionam diretamente a pandemia do COVID-19 e seu impacto na vida das pessoas. Nick Farnborough, co-fundador da Clavis Social , disse que ficou muito fácil para os empresários fazer referência aos eventos históricos que todos estamos enfrentando como uma maneira de atrair os leitores.
"'Espero que você esteja bem nestes tempos difíceis' me foi enviado cerca de mil vezes desde que o COVID começou", disse ele. "Foi a abertura mais irritante e não mostra sinais de desaceleração. Não há substituto para oferecer valor primeiro, ou seja, realmente cuidando e conhecendo as pessoas com quem você está se aproximando."
Esse conceito de fornecer valor é importante para garantir que sua campanha de email não incomode seus destinatários. Se sua mensagem não oferecer algo que seus leitores ainda não tenham ou prometem melhorar as coisas para eles de alguma forma, haverá pouco incentivo para que as pessoas continuem abrindo suas mensagens. As coisas ficam ainda piores se o seu tom eventualmente parecer forte.
"Acho que é importante que todo e-mail agregue valor a cada destinatário, para que seja menos provável que seja irritante", disse Michael Anderson, especialista em marketing do GeoJango Maps . "Além disso, a verborragia geralmente pode ser enquadrada de uma certa maneira para evitar parecer muito insistente".
Em vez de pedir às pessoas que comprem o seu produto, disse Anderson, você pode explicar seus benefícios antes de oferecer um código de desconto para quem quiser fazer uma compra. "Idealmente, você deseja que o usuário pense que tomou a decisão de comprar algo da empresa e não o contrário."
Linda Formichelli, fundadora e diretora criativa do Hero's Journey Content , sugere apenas esquecer completamente a personalização em seus e-mails, se você acha que não consegue acertar o tom, pois "nenhuma personalização é melhor do que a personalização exagerada".
"Quando você se esforça demais, isso apenas destaca o fato de que você não está abordando pessoalmente o cliente em potencial", disse ela. "As pessoas sabem quando recebem um email de marketing, então seja direto com elas".
Como proprietário de uma pequena empresa, você deve manter em mente a percepção de seus clientes sobre sua empresa. Uma maneira de degradar rapidamente essa percepção é impor uma irritante campanha de marketing por email em suas caixas de entrada. Se você deseja começar a espalhar a mensagem da sua empresa, siga estas quatro práticas recomendadas de email marketing para garantir que você não afaste nenhum cliente em potencial, sendo um incômodo.
1. Não inunde as caixas de entrada de seus clientes.
Ao considerar as maneiras pelas quais sua campanha de marketing por email pode se tornar irritante rapidamente, a maneira mais fácil de entender é a possibilidade de você inundar um assinante com suas mensagens. Bilhões de e-mails são enviados todos os dias , com muitos ficando sem resposta e fechados. Se você enviar muitas mensagens em sucessão rápida ou muitos e-mails que realmente não fazem nada para o destinatário, você provavelmente aborrecerá seu público-alvo e poderá até perdê-los completamente.
De acordo com Neal Taparia, fundador da Solitaired , é a própria natureza do e-mail promocional que coloca sua estratégia de marketing em e-mail em desvantagem se você enviar mensagens para seus clientes com muita frequência. O cerne da discussão, então, é que você precisa "ser amigo, não vendedor" - especialmente quando está começando.
"Muitos e-mails claramente querem que você vá ao site da empresa e faça transações", disse Taparia. "Eles têm um propósito: finalmente entrar na sua carteira. Em vez disso, você precisa enviar um e-mail em um tom que enviaria a um amigo. Trate seus clientes e converse com eles como se os conhecesse há muito tempo. Dê a eles valor e conselhos como um amigo faria. Isso desenvolverá confiança e, com o tempo, eles considerarão comprar seu produto ".
Você pode garantir que seus e-mails não sejam muito frequentes configurando uma programação de lançamento. A maioria das soluções de campanhas de marketing por email permite definir com que frequência um novo email será lançado. Se você não definir um número razoável de mensagens de e-mail para serem lançadas em sua campanha, é provável que os destinatários se cansem da sua mensagem e a ignorem no atacado.
"Normalmente, não enviamos mais de um por semana, a menos que seja um grande feriado em que há concorrência pelas caixas de entrada de nossos clientes", disse Jennifer Neylon, estrategista de SEO da My Supplement Store . "Também garantimos que os clientes não recebam acidentalmente várias cópias de e-mails direcionados da mesma forma, excluindo determinadas listas e segmentos de e-mail ao agendar e-mails".
Nota do editor: Procurando o serviço de marketing por email certo para sua empresa? Preencha o questionário abaixo para que nossos parceiros fornecedores entrem em contato com você sobre suas necessidades.
2. Torne sua estratégia de marketing por e-mail atraente.
Seja através de uma prosa direcionada que mostre seu ponto de vista de maneira econômica, gráficos chamativos que chamam a atenção para as informações que você deseja compartilhar ou uma combinação dos dois, seus e-mails precisam chamar a atenção dos assinantes. Caso contrário, o conteúdo do seu email poderá passar de um marketing digital para apenas mais uma mensagem na pasta de spam de alguém.
Uma maneira simples de fazer isso é tornar a linha de assunto do email mais interessante. Como é a primeira coisa que as pessoas verão ao interagir com seu esforço de marketing por e-mail, deve fazer sentido e não parecer muito com clickbait. Não criar uma boa linha de assunto para o email - de acordo com Polly Kay, gerente sênior de marketing da English Blinds - é semelhante à implantação logo no início da corrida.
"Existe uma linha tênue entre incentivar a abertura de um e-mail com um teaser e ver seu e-mail e quaisquer ofertas subsequentes canalizados imediatamente para a pasta de lixo eletrônico, como se fosse isca de clique", disse Kay. "Uma linha de assunto enganosa, vaga ou fraco, não incentivará a abertura, e qualquer assunto que não deixe claro o que está dentro e por que seu possível cliente deve se importar é inútil - e irritante ".
Você também deve estar trabalhando para atrair seu público-alvo depois que eles abrirem seu email. Embora possa ser fácil acessá-los com um design de email chamativo e um botão de call to action (CTA), talvez seja melhor manter as coisas relativamente simples no corpo da sua mensagem. Se você não possui os recursos gráficos para tornar seu email pop sem exceder, envie um email somente em texto. De fato, os emails somente em texto devem ser seu método de comunicação preferencial.
Como a maioria das pessoas reconhece imediatamente sua mensagem como um anúncio, Reese Spykerman, CEO da Design by Reese , diz que você deve tornar seu email mais interessante. Marcar mensagens escritas com suas próprias mãos, explicar sua paixão pela empresa como proprietário de uma pequena empresa ou compartilhar histórias de seus clientes sobre seu produto pode ser um grande passo.
"Ninguém quer ler um anúncio", disse Spykerman. "Os e-mails que parecem anúncios imediatamente acionam um desligamento mental na pessoa que os lê e entram no lixo ou são ignorados. Bons e-mails são como encontros bem-sucedidos: você precisa atrair o leitor, se preocupar com ele como humano e gastar tanto tempo dando valor a eles enquanto você tenta vender alguma coisa ".
3. Personalize seus e-mails, mas não seja muito pessoal.
Todos gostamos de ler correspondências pessoais. Dessa forma, pode ser tentador fazer com que sua campanha de e-mail pareça mais uma mensagem direta do que um anúncio. Se você pretende seguir esse caminho, considere seu tom, pois não atingir sua marca pode fazer você parecer falso e empolgado.
Isso é particularmente aparente nos últimos meses, onde muitos anúncios mencionam diretamente a pandemia do COVID-19 e seu impacto na vida das pessoas. Nick Farnborough, co-fundador da Clavis Social , disse que ficou muito fácil para os empresários fazer referência aos eventos históricos que todos estamos enfrentando como uma maneira de atrair os leitores.
"'Espero que você esteja bem nestes tempos difíceis' me foi enviado cerca de mil vezes desde que o COVID começou", disse ele. "Foi a abertura mais irritante e não mostra sinais de desaceleração. Não há substituto para oferecer valor primeiro, ou seja, realmente cuidando e conhecendo as pessoas com quem você está se aproximando."
Esse conceito de fornecer valor é importante para garantir que sua campanha de email não incomode seus destinatários. Se sua mensagem não oferecer algo que seus leitores ainda não tenham ou prometem melhorar as coisas para eles de alguma forma, haverá pouco incentivo para que as pessoas continuem abrindo suas mensagens. As coisas ficam ainda piores se o seu tom eventualmente parecer forte.
"Acho que é importante que todo e-mail agregue valor a cada destinatário, para que seja menos provável que seja irritante", disse Michael Anderson, especialista em marketing do GeoJango Maps . "Além disso, a verborragia geralmente pode ser enquadrada de uma certa maneira para evitar parecer muito insistente".
Em vez de pedir às pessoas que comprem o seu produto, disse Anderson, você pode explicar seus benefícios antes de oferecer um código de desconto para quem quiser fazer uma compra. "Idealmente, você deseja que o usuário pense que tomou a decisão de comprar algo da empresa e não o contrário."
Linda Formichelli, fundadora e diretora criativa do Hero's Journey Content , sugere apenas esquecer completamente a personalização em seus e-mails, se você acha que não consegue acertar o tom, pois "nenhuma personalização é melhor do que a personalização exagerada".
"Quando você se esforça demais, isso apenas destaca o fato de que você não está abordando pessoalmente o cliente em potencial", disse ela. "As pessoas sabem quando recebem um email de marketing, então seja direto com elas".
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