Um e-mail é uma oportunidade de conexão, mas há uma maneira certa e errada de escrevê-lo. Se você quiser escrever seus direitos autorais, também deve conhecer as práticas recomendadas para o marketing por email.
1. Crie uma ótima linha de assunto.
É provável que e-mails com linhas de assunto atraentes sejam abertos. A chave é manter sua linha de assunto curta e objetiva. Não pense exclusivamente no que você quer dizer aos seus clientes; pense no que seus clientes querem ouvir de você.
Se você estiver escrevendo um assunto para notificar possíveis clientes sobre uma venda, por exemplo, concentre-se na própria venda. Há uma tendência entre escritores amadores de substituir, mas as linhas de assunto são curtas por design. Uma linha de assunto clara, como "50% de desconto na linha de moda praia local!" é realmente muito melhor do que "Apoie os estilistas locais de roupas de banho comprando roupas de banho de luxo da Swim Elite, à venda agora até agosto".
Mantenha-o curto e focado. Lembre-se de que a maioria dos seus clientes em potencial lerá o assunto e nada mais. Se você pode vender apenas uma frase, o que você quer dizer nessa frase e como pode aumentar o reconhecimento da marca? Sempre foque no que você pode fazer pelo cliente em potencial, não na maneira como você deseja que sua marca seja vista. Você pode transmitir sua identidade de marca de outras maneiras, como escolha de palavras e design de email.
2. Mantenha a clareza focada.
Foco é o nome do jogo quando se trata de criar uma estratégia de marketing de email viável. Cada e-mail enviado deve ter apenas um propósito. Não tente conscientizar seus clientes sobre todos os serviços e promoções que você oferece em um e-mail.
Se você tem muito o que abordar ou se seus serviços são complicados de explicar, considere fazer uma série de e-mails completos com e-mails direcionados, cobrindo diferentes tópicos. Mapeie a jornada do cliente desde a primeira vez que eles tomam conhecimento de seus serviços até o dia em que finalmente compram e planeje sua série de e-mails de acordo. Um boletim informativo por e-mail de formato longo é outra opção para empresas que tendem a ter uma jornada de cliente mais longa e mais complicada do que o varejista B2C típico. Qualquer que seja o caminho, apenas certifique-se de ter uma abordagem planejada e focada.
Idealmente, os e-mails direcionados devem ser breves e diretos, não muito diferentes das cartas de apresentação dos pedidos de emprego. O que você está oferecendo ou mostrando, por que é melhor que a concorrência e como o cliente pode obtê-lo? Muitas vezes, os proprietários de pequenas empresas ficam tão envolvidos com frases e slogans fofos que esquecem informações vitais como a localização da empresa, links para o site da empresa ou horários de funcionamento.
Se você não é um escritor naturalmente talentoso, pode iniciar o processo escrevendo o e-mail em termos ridículos e depois adicionar requinte após o fato. Isso pode ser extremamente útil para esclarecer quais informações são importantes e estabelecer a ordem correta para apresentar as informações.
Usando o exemplo da linha de moda praia local, você pode escrever algo como isto:
Nossa roupa de banho é um produto de luxo. Nossa marca é Swim Elite. Nossas roupas de banho são localmente desenhadas e artesanais. Estamos com 50% de desconto. A venda dura até agosto. Você pode solicitar itens no link do nosso site listado aqui. As pessoas devem pedir em breve, enquanto podem.
Obviamente, isso não é um argumento de vendas, mas ilumina muito. Por exemplo, a menção à venda de 50% deve ocorrer mais cedo, pois esse é o principal objetivo do email. Além disso, os clientes precisam saber que o produto é sofisticado e local, e queremos promover o nome da marca. Portanto, usando essas informações, agora você pode refinar a mensagem, escrevendo algo como isto:
Swim Elite oferece 50% de desconto em nossa linha de roupas de banho de luxo! Nossa venda de roupas de banho de design local dura apenas até agosto. Peça agora!
Geralmente, é mais fácil para escritores inexperientes aumentar a mensagem de vendas do que simplificá-la, e é por isso que a abordagem de começar com uma linguagem simplificada funciona tão bem.
3. Inclua uma chamada à ação.
Um dos erros mais comuns que os iniciantes que escrevem e-mails direcionados cometem é não incluir uma chamada à ação ou CTA. O CTA é um grampo de direitos autorais e exatamente o que parece: uma chamada para o leitor tomar uma ação.
Um CTA pode ser tão simples quanto "faça o pedido agora!" ou "inscreva-se neste evento hoje" ou "solicite uma cotação de preço agora!" Mantenha seu CTA curto e claro. Se você não conseguir descobrir qual deve ser o seu CTA, isso pode indicar que sua estratégia de marketing não está clara. Sem um objetivo óbvio, é impossível avaliar o sucesso de qualquer campanha de marketing.
Quando você deve contratar um redator?
Se os únicos e-mails que você pretende enviar são transacionais, como e-mails de carrinho abandonado e e-mails de confirmação de pedido, você provavelmente poderá lidar com isso. Dito isto, direitos autorais é uma profissão por um motivo. Embora tecnicamente todos possam escrever um anúncio ou mesmo uma campanha por e-mail, as pessoas que escrevem para ganhar a vida (e fazem isso com sucesso) tendem a ser mais hábeis com a linguagem do que o profissional comum, além de conhecer as melhores práticas em termos de marca e marketing.
Quanto mais marketing você pretende fazer por e-mail e boletim informativo, e quanto mais sofisticado for o seu público, mais fortemente você deve considerar contratar um redator. Se você decidir contratar alguém, lembre-se de que os redatores são como outros profissionais: 90% dos redatores não estão entre os 10% melhores em seu campo. Se você contratar alguém recém-saído da escola ou que cobra taxas muito baixas em comparação com outros redatores, espere que o trabalho reflita isso.
Uma alternativa para contratar um redator de alto preço é cultivar talentos internos. Você já deve ter uma recepcionista com formação em marketing ou redação que adoraria ter a chance de aprimorar suas habilidades ou um designer gráfico que trabalha normalmente respondendo perguntas básicas de TI o dia todo. Conheça sua equipe e veja se há algum potencial interno.
Escolhendo imagens para e-mails de marketing
As palavras são apenas parte da equação do email de marketing. Imagens eficazes para campanhas de email podem ser simples ou sofisticadas, originais ou disponíveis por meio de um serviço de imagens pagas. Desde que as imagens incluídas não violem as leis de direitos autorais, sejam de alta qualidade, aumentem a mensagem geral do e-mail e a identidade da marca e tenham boa aparência em dispositivos móveis, laptops e desktops, você deve definir .
Estas são as principais maneiras de obter imagens compatíveis com sua mensagem de email, bem como seus prós e contras:
Contrate um designer gráfico. Bons designers gráficos podem ser caros, mas um profissional de verdade deve poder criar um belo produto final para você. Os designers gráficos podem fazer qualquer coisa, desde o layout do email de marketing ao design do logotipo, e podem trabalhar com você para criar uma imagem consistente em toda a sua marca, o que é inestimável em setores altamente preocupados com a imagem.
Contrate um fotógrafo. Contratar um fotógrafo para tirar fotos do seu produto é uma boa maneira de garantir imagens excelentes e originais. Os fotógrafos geralmente incluem retoques e redimensionamentos em suas embalagens. Se você só precisa de imagens gerais da sua empresa ou de uma única vez, não é tão caro. No entanto, se você precisar constantemente de um fotógrafo para criar novas imagens para você, pode valer a pena contratar alguém internamente, em vez de depender de freelancers. Muitos fotógrafos não fazem trabalhos de layout ou design geral, então isso também é algo a considerar.
Faça Você Mesmo. Seguir a rota de bricolage não é a pior idéia se você tiver uma força de trabalho criativa e qualificada à sua disposição. Mesmo alguém com um menor de idade em fotografia geralmente consegue tirar fotos decentes de uma pizzaria ou de um local de eventos e, graças às mídias sociais, muitas pessoas têm um bom conhecimento de design. A menos que você esteja comercializando seus serviços exclusivamente para profissionais criativos ou clientes muito sofisticados, o design de marketing por e-mail DIY provavelmente está bem.
Compre uma assinatura para um serviço de imagem. Uma ótima opção intermediária, se você deseja fazer um DIY parcial do seu trabalho de design de email de marketing, a compra de uma assinatura de um serviço de imagem é acessível e simples. Com uma assinatura de um serviço como Shutterstock ou Getty Images , você obtém acesso a imagens profissionais para uso em seus e-mails.
1. Crie uma ótima linha de assunto.
É provável que e-mails com linhas de assunto atraentes sejam abertos. A chave é manter sua linha de assunto curta e objetiva. Não pense exclusivamente no que você quer dizer aos seus clientes; pense no que seus clientes querem ouvir de você.
Se você estiver escrevendo um assunto para notificar possíveis clientes sobre uma venda, por exemplo, concentre-se na própria venda. Há uma tendência entre escritores amadores de substituir, mas as linhas de assunto são curtas por design. Uma linha de assunto clara, como "50% de desconto na linha de moda praia local!" é realmente muito melhor do que "Apoie os estilistas locais de roupas de banho comprando roupas de banho de luxo da Swim Elite, à venda agora até agosto".
Mantenha-o curto e focado. Lembre-se de que a maioria dos seus clientes em potencial lerá o assunto e nada mais. Se você pode vender apenas uma frase, o que você quer dizer nessa frase e como pode aumentar o reconhecimento da marca? Sempre foque no que você pode fazer pelo cliente em potencial, não na maneira como você deseja que sua marca seja vista. Você pode transmitir sua identidade de marca de outras maneiras, como escolha de palavras e design de email.
2. Mantenha a clareza focada.
Foco é o nome do jogo quando se trata de criar uma estratégia de marketing de email viável. Cada e-mail enviado deve ter apenas um propósito. Não tente conscientizar seus clientes sobre todos os serviços e promoções que você oferece em um e-mail.
Se você tem muito o que abordar ou se seus serviços são complicados de explicar, considere fazer uma série de e-mails completos com e-mails direcionados, cobrindo diferentes tópicos. Mapeie a jornada do cliente desde a primeira vez que eles tomam conhecimento de seus serviços até o dia em que finalmente compram e planeje sua série de e-mails de acordo. Um boletim informativo por e-mail de formato longo é outra opção para empresas que tendem a ter uma jornada de cliente mais longa e mais complicada do que o varejista B2C típico. Qualquer que seja o caminho, apenas certifique-se de ter uma abordagem planejada e focada.
Idealmente, os e-mails direcionados devem ser breves e diretos, não muito diferentes das cartas de apresentação dos pedidos de emprego. O que você está oferecendo ou mostrando, por que é melhor que a concorrência e como o cliente pode obtê-lo? Muitas vezes, os proprietários de pequenas empresas ficam tão envolvidos com frases e slogans fofos que esquecem informações vitais como a localização da empresa, links para o site da empresa ou horários de funcionamento.
Se você não é um escritor naturalmente talentoso, pode iniciar o processo escrevendo o e-mail em termos ridículos e depois adicionar requinte após o fato. Isso pode ser extremamente útil para esclarecer quais informações são importantes e estabelecer a ordem correta para apresentar as informações.
Usando o exemplo da linha de moda praia local, você pode escrever algo como isto:
Nossa roupa de banho é um produto de luxo. Nossa marca é Swim Elite. Nossas roupas de banho são localmente desenhadas e artesanais. Estamos com 50% de desconto. A venda dura até agosto. Você pode solicitar itens no link do nosso site listado aqui. As pessoas devem pedir em breve, enquanto podem.
Obviamente, isso não é um argumento de vendas, mas ilumina muito. Por exemplo, a menção à venda de 50% deve ocorrer mais cedo, pois esse é o principal objetivo do email. Além disso, os clientes precisam saber que o produto é sofisticado e local, e queremos promover o nome da marca. Portanto, usando essas informações, agora você pode refinar a mensagem, escrevendo algo como isto:
Swim Elite oferece 50% de desconto em nossa linha de roupas de banho de luxo! Nossa venda de roupas de banho de design local dura apenas até agosto. Peça agora!
Geralmente, é mais fácil para escritores inexperientes aumentar a mensagem de vendas do que simplificá-la, e é por isso que a abordagem de começar com uma linguagem simplificada funciona tão bem.
3. Inclua uma chamada à ação.
Um dos erros mais comuns que os iniciantes que escrevem e-mails direcionados cometem é não incluir uma chamada à ação ou CTA. O CTA é um grampo de direitos autorais e exatamente o que parece: uma chamada para o leitor tomar uma ação.
Um CTA pode ser tão simples quanto "faça o pedido agora!" ou "inscreva-se neste evento hoje" ou "solicite uma cotação de preço agora!" Mantenha seu CTA curto e claro. Se você não conseguir descobrir qual deve ser o seu CTA, isso pode indicar que sua estratégia de marketing não está clara. Sem um objetivo óbvio, é impossível avaliar o sucesso de qualquer campanha de marketing.
Quando você deve contratar um redator?
Se os únicos e-mails que você pretende enviar são transacionais, como e-mails de carrinho abandonado e e-mails de confirmação de pedido, você provavelmente poderá lidar com isso. Dito isto, direitos autorais é uma profissão por um motivo. Embora tecnicamente todos possam escrever um anúncio ou mesmo uma campanha por e-mail, as pessoas que escrevem para ganhar a vida (e fazem isso com sucesso) tendem a ser mais hábeis com a linguagem do que o profissional comum, além de conhecer as melhores práticas em termos de marca e marketing.
Quanto mais marketing você pretende fazer por e-mail e boletim informativo, e quanto mais sofisticado for o seu público, mais fortemente você deve considerar contratar um redator. Se você decidir contratar alguém, lembre-se de que os redatores são como outros profissionais: 90% dos redatores não estão entre os 10% melhores em seu campo. Se você contratar alguém recém-saído da escola ou que cobra taxas muito baixas em comparação com outros redatores, espere que o trabalho reflita isso.
Uma alternativa para contratar um redator de alto preço é cultivar talentos internos. Você já deve ter uma recepcionista com formação em marketing ou redação que adoraria ter a chance de aprimorar suas habilidades ou um designer gráfico que trabalha normalmente respondendo perguntas básicas de TI o dia todo. Conheça sua equipe e veja se há algum potencial interno.
Escolhendo imagens para e-mails de marketing
As palavras são apenas parte da equação do email de marketing. Imagens eficazes para campanhas de email podem ser simples ou sofisticadas, originais ou disponíveis por meio de um serviço de imagens pagas. Desde que as imagens incluídas não violem as leis de direitos autorais, sejam de alta qualidade, aumentem a mensagem geral do e-mail e a identidade da marca e tenham boa aparência em dispositivos móveis, laptops e desktops, você deve definir .
Estas são as principais maneiras de obter imagens compatíveis com sua mensagem de email, bem como seus prós e contras:
Contrate um designer gráfico. Bons designers gráficos podem ser caros, mas um profissional de verdade deve poder criar um belo produto final para você. Os designers gráficos podem fazer qualquer coisa, desde o layout do email de marketing ao design do logotipo, e podem trabalhar com você para criar uma imagem consistente em toda a sua marca, o que é inestimável em setores altamente preocupados com a imagem.
Contrate um fotógrafo. Contratar um fotógrafo para tirar fotos do seu produto é uma boa maneira de garantir imagens excelentes e originais. Os fotógrafos geralmente incluem retoques e redimensionamentos em suas embalagens. Se você só precisa de imagens gerais da sua empresa ou de uma única vez, não é tão caro. No entanto, se você precisar constantemente de um fotógrafo para criar novas imagens para você, pode valer a pena contratar alguém internamente, em vez de depender de freelancers. Muitos fotógrafos não fazem trabalhos de layout ou design geral, então isso também é algo a considerar.
Faça Você Mesmo. Seguir a rota de bricolage não é a pior idéia se você tiver uma força de trabalho criativa e qualificada à sua disposição. Mesmo alguém com um menor de idade em fotografia geralmente consegue tirar fotos decentes de uma pizzaria ou de um local de eventos e, graças às mídias sociais, muitas pessoas têm um bom conhecimento de design. A menos que você esteja comercializando seus serviços exclusivamente para profissionais criativos ou clientes muito sofisticados, o design de marketing por e-mail DIY provavelmente está bem.
Compre uma assinatura para um serviço de imagem. Uma ótima opção intermediária, se você deseja fazer um DIY parcial do seu trabalho de design de email de marketing, a compra de uma assinatura de um serviço de imagem é acessível e simples. Com uma assinatura de um serviço como Shutterstock ou Getty Images , você obtém acesso a imagens profissionais para uso em seus e-mails.
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